mercredi 15 août 2012

Rien à voir avec la beauté, mais alors qu'est ce qu'on peut se marrer ! - Mon job d'été de télévendeuse

Vous l'aurez peut-être compris, jusqu'à il y a peu j'étais étudiante. J'ai donc travaillé tous les étés pour pouvoir financer ma vie !






J'ai fait pas mal de trucs : caissière, vendeuse en pàp, serveuse, ficelleuse de paupiettes (oui oui) ...
Mais ces 4 derniers été j'ai travaillé comme télévendeuse pour un marque de livraison de surgelés à domicile.
C'est de loin le meilleur job que j'ai eu, la boite dans laquelle je suis tombée à une super ambiance, les responsables sont humains et compréhensifs et le chef d'agence m'a repris tout les ans m'évitant ainsi la galère de chercher un autre job !

Mon travail consistait à appeler les gens déjà clients tout les mois et à prendre leur commande et leur proposer deux trois trucs.

Bon j'avoue, on se fait pas mal envoyer bouler, je comprends même si c'est désagréable de voir à quel point les gens sont impolis quand il n'on pas la personne en face à face !

On appelle aussi beaucoup de personnes âgées qui prennent régulièrement, ou pas, beaucoup, ou pas, mais qui sont ravies de nous avoir au téléphone car c'est le seul coup de fil qu'elles auront eu dans la semaine ! De plus chaque télévendeuse à ses clients donc une relation de confiance peu s'établir. 

J'ai souvent eu le coeur brisé par ses mamies que plus personne ne vient voir et qui on un besoin immense de causer !

Mais ces mamies qu'est ce qu'elles m'ont fait rire !!!



Voici un petit florilège des perles que j'ai pu entendre :

- Dialogue de sourds

  • Entendu avec tout le monde (jeunes, vieux, hommes, femmes)

"j'ai pas besoin de rien.
- ah vous avez besoin de quelque chose alors !
- ... ben non je vous ai dis que j'avais pas besoin de rien !"
Et là, essaye d'expliquer le principe de la double négation c'est mort !

  • Mamie 90 ans :

"bonjour madame, j'appelle pour votre commande, qu'est ce qui vous ferais plaisir ?
- rien ça va pas
- Ben justement c'est important de manger quand ça va pas !
- J'peux pas j'ai pas d'dents !"
Voilà voilà, ça coupe la chique !




- Je lis comme c'est écrit (pas têtu !)
  • "je voudrais les grosses glaces, là, les Magnum" prononcé "gne". entendu très souvent !!
  • "je prendrais le colis barbecue (prononcé Q) et les chizburjère (cheeseburger)" dans la même phrase !




- Je NE lis PAS comme c'est écrit
  • "mettez-moi les cônes caramel beurre brûlé" Moui, c'est crème brûlée ou caramel beurre salé mais pas beurre brûlé, c'est pas bon ça !
  • "un pot de vanille noix de madonna"
- les répondeurs
  • le mamies qui ne se sont pas rendues compte qu'elles enregistraient leur message de répondeur "roo mais je comprends pas faut appuyer où (bip), rooo lala" et autres
  • le message démerde-toi "bonjour vous êtes bien au numéro composé" Merci !
  • le message adorable "bonjour vous êtes bien chez ... laissez moi votre message, je ne promets pas de vous rappeler mais j'aurais au moins le plaisir d'entendre votre voix"



Et ça c'est que cette année ! Je n'avais pas pensé à répertorier les perles les années précédentes !

Attention j'ai ri et j'en ri encore mais je ne me moque pas ! C'est même presque avec tendresse que je me remémore ces phrases !
J'ai bien aimé ce boulot et j'ai bien aimé mes clients !!

See You Soon !

3 commentaires:

  1. Lol, j'ai travaillé un moment en plateforme et je dois dire que j'en ai également de bien bonnes en tête!

    Tu as eu de la chance de tomber sur une entreprise avec des managers humains et où règne une bonne ambiance! C'est loin d'être le cas sur tout les plateaux :-/

    Le coup des dents est pas mal! lol

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    1. oui c'est vraiment de la chance
      les vendeurs doivent bien sûr faire du chiffre mais le chef ne met pas la pression et les résultats de l'agence sont tout aussi bon que les résultats des autres agences où l'ambiance est loin d'être la même !

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  2. j'ai bien rigolé merci pour ton partage et ton expérience téléphonique ...;)

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